大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于裝飾公司前臺(tái)接待流程的問(wèn)題，于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹裝飾公司前臺(tái)接待流程的解答，讓我們一起看看吧。
1.咨詢接待 免費(fèi)
了解答客戶問(wèn)題 根據(jù)客戶提供的房型圖，初步商定設(shè)計(jì)方案及價(jià)格，了解可戶對(duì)裝飾的要求
2.預(yù)約登記上門(mén)測(cè)量 收量房定金（工程簽約返還）
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量 了解客戶對(duì)裝飾的要求 詳細(xì)記錄平面、層高、窗的高度、尺寸等
3.初步方案、 客戶產(chǎn)生簽約意向 免費(fèi)
出效果圖、平面圖、頂面圖、及預(yù)算方案（草案）量房后5天內(nèi)。客戶提出修改意見(jiàn)
4.設(shè)計(jì)師二次實(shí)地測(cè)量 、完善方案 收取設(shè)計(jì)費(fèi) （工程施工簽約返還）
出平面、頂面、部分立面圖、圖紙、預(yù)算報(bào)價(jià)請(qǐng)客戶確認(rèn)。（2天內(nèi)）向客戶透徹解釋設(shè)計(jì)意圖及預(yù)算項(xiàng)目組成 。（客戶需效果圖每張200元）
5. 簽約 收取合同首付款60%
與客戶簽合同，讓客戶確認(rèn)材料收取工程首付款。定主材、潔具、墻磚、地板等有關(guān)材料 （此服務(wù)免費(fèi)）
接待服務(wù)流程主要包括以下幾個(gè)步驟：
1. 接待及講解：門(mén)店工作人員要對(duì)顧客進(jìn)行熱情接待，并簡(jiǎn)單介紹門(mén)店的采耳服務(wù)內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)。同時(shí)，工作人員還需了解顧客是否有相關(guān)病史等信息。
2. 健康評(píng)估：針對(duì)初次采耳的顧客，門(mén)店通常會(huì)進(jìn)行健康評(píng)估，通過(guò)儀器檢測(cè)顧客的耳朵情況，并對(duì)不適癥狀做出相應(yīng)的建議。
3. 清潔消毒：門(mén)店工作人員必須在進(jìn)行采耳之前清潔消毒耳朵和相關(guān)工具。門(mén)店需確保所有工具的潔凈度和檔次，避免出現(xiàn)安全問(wèn)題。
4. 采耳服務(wù)：門(mén)店工作人員根據(jù)顧客的耳朵情況和需求進(jìn)行針對(duì)性的采耳服務(wù)，包括常規(guī)采耳、深度清潔、消耳炎、提高聽(tīng)力等專業(yè)服務(wù)。在服務(wù)中應(yīng)注重顧客的安全和體驗(yàn)，及時(shí)詢問(wèn)顧客的感受和反饋。
等待客人進(jìn)店時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“您好，歡迎光臨”，聲音要洪亮，然后詢問(wèn)對(duì)方是否有預(yù)約。如果有預(yù)約，應(yīng)該讓客人先坐下，并告知對(duì)方自己現(xiàn)在去聯(lián)系對(duì)應(yīng)的同事。
當(dāng)手機(jī)聯(lián)系好對(duì)應(yīng)的同事后，應(yīng)該去給客人倒茶，請(qǐng)客人稍等片刻，并告知對(duì)方同事馬上就到。
如果客人沒(méi)有預(yù)約，說(shuō)明可能是第一次到店的。
（此時(shí)應(yīng)該詢問(wèn)客人的住址，請(qǐng)客人先坐下，然后聯(lián)系店長(zhǎng)或其他同事。）
然后，按照前面的流程進(jìn)行，非常重要的一點(diǎn)是，在前臺(tái)要時(shí)刻注意周圍的情況。
日常工作就是：1，客戶來(lái)了，先要講：請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？指引客戶請(qǐng)坐，然后然后根據(jù)他的需要就辦理業(yè)務(wù)好了，注意：{要微笑，要語(yǔ)音適中，說(shuō)話的時(shí)候不能濺出唾沫，更不能吃大蒜，蔥 等有異味的。
如果你吃了，人家會(huì)投訴你的，這個(gè)年代啥啥都投訴，，說(shuō)明現(xiàn)在的人都很自我，惹不起。2.有的人超JIAN的話，跟你拍桌子瞪眼的話，你就采取快速解決辦法，趕緊閃人，讓值班經(jīng)理來(lái)解決。如果他要辦的業(yè)務(wù)辦好啦。你還得給他推薦新業(yè)務(wù)，如果不推薦的話，你就丟了一道程序，沒(méi)辦法死模式。3.推薦完之后就趕緊打發(fā)他走就OK了，就講，您好，已經(jīng)跟你辦理好了，請(qǐng)問(wèn)還需要辦理其他的業(yè)務(wù)嗎？如果客戶說(shuō)沒(méi)有，那你就說(shuō)您好，請(qǐng)您為我的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，然后呢，評(píng)價(jià)完了，那你就站立送別，說(shuō)請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。還得目視微笑地送走他，，，。。。程序結(jié)束了。如果讓你每天都這樣重復(fù)十個(gè)小時(shí)，那是不是很悲劇呢?到此，以上就是小編對(duì)于裝飾公司前臺(tái)接待流程的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于裝飾公司前臺(tái)接待流程的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。
